Algemene voorwaarden
ITHAKA Groep BV
gevestigd te Amsterdam, verder te noemen Ithaka
Art. 1. Toepasselijkheid
1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen van, overeenkomsten met, leveringen van en werkzaamheden verricht door Ithaka. Afwijkende bedingen, afspraken of regelingen gelden slechts indien en voor zover deze door Ithaka schriftelijk zijn bevestigd.
2. Door met Ithaka een overeenkomst aan te gaan doet de cliënt afstand van eventueel door hem gehanteerde
voorwaarden, hoe dan ook genaamd, zodat op alle overeenkomsten tussen Ithaka en cliënt uitsluitend de door Ithaka
gehanteerde voorwaarden van toepassing zijn.
3. Voor zover er in deze algemene voorwaarden niet van is afgeweken gelden de wettelijke regelingen.
Art. 2. Algemeen
1. In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
a – “Ithaka”: Ithaka Groep BV, meer in het bijzonder alle adviseurs, werkzaam voor Ithaka;
b – “cliënt”: ieder rechts- of natuurlijk persoon die met Ithaka een overeenkomst heeft gesloten, respectievelijk wenst te sluiten en tevens diens vertegenwoordiger(s), gemachtigde(n), rechtsverkrijgende(n) en erfgename(n);
c – “overeenkomst”: elke aanbieding van Ithaka, aanvaard door cliënt, danwel elke opdracht verstrekt door cliënt aan
Ithaka en door Ithaka aanvaard;
d – “diensten”: alle in het kader van een overeenkomst tussen Ithaka en cliënt verrichte werkzaamheden door Ithaka.
2. Wijziging van een overeenkomst, waardoor nadelige gevolgen voor Ithaka zouden ontstaan, en annulering van een
overeenkomst, zijn zonder toestemming van Ithaka onverbindend, behalve indien zulks op grond van de wet gevorderd zou kunnen worden of voor zover hierin door de voorwaarden wordt voorzien.
3. Bedingen, op grond waarvan Ithaka een leveringsverplichting op zich neemt zonder dat de cliënt zich tot afname der geleverde diensten verbindt, dan wel op grond waarvan de hoeveelheid en/of de prijs der te leveren respectievelijk af te nemen diensten aan een voorbehoud zijn verbonden, zijn onverbindend.
Art. 3. Aanbiedingen en offertes
1. Alle door Ithaka gedane aanbiedingen en offertes, waarbij niet uitdrukkelijk het tegendeel is vermeld, zijn geheel
vrijblijvend en hebben een geldigheidsduur van 3 maanden na dagtekening.
2. Ithaka heeft het recht een opdracht zonder opgave van redenen te weigeren.
Art. 4. Totstandkoming van de overeenkomst
1. Ithaka is aan haar schriftelijke aanbiedingen en aan door cliënt aan Ithaka gegeven opdrachten eerst dan gebonden,
wanneer Ithaka de aanvaarding schriftelijk heeft bevestigd, danwel indien Ithaka naar aanleiding van een gegeven
opdracht met haar werkzaamheden aanvangt.
2. Later gemaakte aanvullende afspraken, wijzigingen of toezeggingen, hetzij mondeling, hetzij schriftelijk gedaan namens Ithaka door medewerkers, representanten of andere tussenpersonen, zijn niet bindend, tenzij deze door Ithaka en cliënt schriftelijk worden bevestigd.
3. Ingeval de cliënt naar oordeel van Ithaka niet voldoende kredietwaardig blijkt, is Ithaka, met inachtneming van de
beginselen van redelijkheid en billijkheid gerechtigd al haar contractuele verplichtingen op te schorten en voldoende
zekerheid van cliënt te verlangen, onverminderd de aan Ithaka krachtens de wet of deze voorwaarden toekomende
rechten.
Art. 5. Prijzen en tarieven
1. Alle door Ithaka gedane prijsopgaven zijn vrijblijvend en onder voorbehoud van prijswijziging, tenzij uitdrukkelijk anders is bepaald.
2. Prijzen van Ithaka zijn gebaseerd op (kost)prijsbepalende factoren, geldend op de dag van de totstandkoming van de overeenkomst. Indien vóór of, indien in termijnen wordt geleverd, tijdens de levering enige verhoging van die
(kost)prijsbepalende factoren optreedt, heeft Ithaka het recht een evenredige verhoging aan de cliënt in rekening te
brengen. Ithaka is verplicht voorgenomen prijsverhogingen tijdig aan de cliënt mede te delen. Cliënt heeft het recht een opdracht binnen 48 uur nadat een prijsverhoging is aangezegd, schriftelijk te annuleren.
3. De door Ithaka vermelde prijzen zijn steeds exclusief BTW, andere belastingen, heffingen en rechten, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld. Ithaka is gerechtigd elke wijziging in deze tarieven aan de cliënt door te berekenen.
Art. 6. Gegevens
1. Cliënt verplicht zich ertoe, alle gegevens welke voor Ithaka noodzakelijk zijn ter uitvoering van een overeenkomst, tijdig en in de gewenste vorm aan laatstgenoemde ter beschikking te zullen stellen.
2. Ithaka heeft het recht de uitvoering van een overeenkomst op te schorten tot aan het moment dat cliënt aan de in lid 1 van dit artikel genoemde verplichting heeft voldaan.
Art. 7. Industriële en intellectuele eigendom
1. Voorstellen tot een marktonderzoek en prijsopgaven, door Ithaka zonder betaling verschaft op verzoek van cliënt blijven eigendom van Ithaka. In het bijzonder is het toekomstige cliënten niet toegestaan de voorstellen van Ithaka ter kennis te brengen van andere uitvoerders, met uitzondering van het geval waarin de laatste rechtstreeks optreedt als adviseur van cliënt bij het betreffende onderzoek; evenmin is het toegestaan dat cliënt de voorstellen of prijsopgaven van Ithaka aanwendt ter beïnvloeding van die van een andere uitvoerder. Insgelijks blijven de instructies voor het marktonderzoek en de specificaties die door een cliënt worden verstrekt eigendom van laatstgenoemde.
2. De resultaten en de gegevens uit een marktonderzoekproject zijn eigendom van cliënt. Dergelijke resultaten of
gegevens zullen niet door Ithaka aan derden worden verstrekt, tenzij daartoe voorafgaand schriftelijke toestemming van cliënt is verkregen.
3. De onderzoeksmethoden en –technieken die bij een marktonderzoekproject zijn gehanteerd (daartoe behoren ook
computerprogramma’s) gaan niet over in eigendom van cliënt. Cliënt kan derhalve geen aanspraak op exclusief gebruik doen gelden.
Art. 8 . Levering
1. De levering van diensten geschiedt ten kantore van Ithaka, tenzij schriftelijk uitdrukkelijk anders is overeengekomen. 2. De levering wordt geacht te hebben plaatsgevonden op het moment dat de te leveren diensten het kantoor van Ithaka verlaten.
3. De gegeven of overeengekomen leveringstermijn geldt bij benadering, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is
overeengekomen. Overschrijding van de leveringstermijn kan nimmer, ook niet na ingebrekestelling, aanspraak geven op schadevergoeding, tenzij de overschrijding te wijten is aan opzet of grove schuld van Ithaka.
Art. 9. Overmacht
1. Ingeval van overmacht, zowel van blijvende als tijdelijke aard, is Ithaka gerechtigd de overeenkomst geheel of
gedeeltelijk te ontbinden of tijdelijk op te schorten zonder dat de cliënt en/of derden aanspraak op nakoming en/of
schadevergoeding kunnen doen gelden. Onder overmacht wordt onder meer, docht niet uitsluitend verstaan:
oorlogsgevaar, oorlog, opstand molest, stakingen, boycot, bedrijfsstoring, storingen in communicatiemiddelen,
maatregelen van overheidswege, schaarste aan grondstoffen, natuurrampen, brand, atoomkernreacties en overigens alle omstandigheden, waaronder gehele of gedeeltelijke nakoming van de overeenkomst naar redelijkheid en
billijkheid niet van Ithaka kan worden gevergd.
2. Indien door overmacht de levering meer dan één maand wordt vertraagd, is naast Ithaka ook de cliënt bevoegd de
overeenkomst schriftelijk te ontbinden. In dat geval heeft Ithaka recht op vergoeding van de tot aan het moment der
overmacht door Ithaka verrichte werkzaamheden.
Art. 10. Aansprakelijkheid
1. Ithaka is niet aansprakelijk voor enige schade, welke voor cliënt of voor derden mocht ontstaan als gevolg van door
Ithaka verleende diensten, tenzij er sprake is van opzet of grove schuld van de kant van Ithaka, danwel indien de
geldende wettelijke regelingen en/of de onderhavige voorwaarden uitdrukkelijk anders bepalen.
Art. 11. Kwaliteitsgarantie
1. Ithaka staat in voor de deugdelijkheid, alsmede de kwaliteit van de door haar geleverde diensten, een en ander met inachtname van hetgeen elders in deze voorwaarden is bepaald.
2. Kwaliteitsgarantie voor middels Ithaka door derden geleverde diensten wordt slechts gegeven indien en voor zover de desbetreffende derde een soortgelijke garantie verstrekt.
3. Indien cliënt zijn verplichtingen niet nakomt, wordt Ithaka als gevolg hiervan eveneens ontheven van haar
(garantie)verplichtingen.
Art. 12. Betaling
1. Alle betalingen dienen binnen 30 dagen na facturatie te worden gestort op een door Ithaka aangewezen bank- of
girorekening.
2. Als datum van betaling geldt de dag van creditering van de giro- respectievelijk bankrekening van Ithaka.
3. Ithaka is niet verplicht de cliënt vooraf opmerkzaam te maken op het verstrijken van een betalingstermijn of hem
rekeninguittreksels en dergelijke te zenden, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.
4. de cliënt heeft nimmer het recht de betaling op te schorten. Na het verstrijken van de betalingstermijn is de cliënt in
gebreke zonder dat een ingebrekestelling noodzakelijk is.
5. Vanaf de 14e dag volgend op die waarop de betalingstermijn is verstreken, is de cliënt voor elke verdere overschrijding van de betalingstermijn met 14 dagen aan Ithaka een rente wegens te late betaling verschuldigd van 0,75% van het factuurbedrag.
6. Bij niet- of niet tijdige betaling komen alle gerechtelijke proces- en executiekosten alsmede de buitengerechtelijke
inningskosten voor rekening van de cliënt. De buitengerechtelijke inningskosten bedragen tenminste 15% van het
factuurbedrag met een minimum van €500,-.
7. Ithaka heeft steeds het recht om zowel vóór als na de totstandkoming van de overeenkomst zekerheid voor de betaling te verlangen, zulks onder opschorting van de uitvoering van de overeenkomst door Ithaka totdat de zekerheid is gesteld; dit laatste onverminderd het recht van Ithaka op nakoming, schadevergoeding en/of gehele of gedeeltelijke ontbinding van de overeenkomst, een en ander zonder enige rechterlijke tussenkomst en zonder dat Ithaka deswege tot enige schadevergoeding gehouden zal zijn.
Art. 13. Ontbinding
1. Onverminderd de Ithaka verder toekomende rechten en het elders in deze voorwaarden bepaalde, kan Ithaka een
overeenkomst als ontbonden bewschouwen, zonder rechterlijke tussenkomst en zonder dat enige ingebrekestelling zal zijn vereist, ingeval de cliënt met de voldoening van zijn betalingsverplichtingen in verzuim is of in gebreke blijft, de cliënt surseance van betaling aanvraagt, zijn faillissement wordt aangevraagd, cliënt de vrije beschikking over zijn vermogen of inkomsten geheel of gedeeltelijk verliest of indien op enig onderdeel van zijn bezittingen of vermogen beslag wordt gelegd, of ingeval cliënt zijn bedrijf verkoopt of liquideert.
Art. 14. Geschillen
1. Op alle door Ithaka gesloten overeenkomsten is uitsluitend het Nederlands recht van toepassing.
2. Indien cliënt in Nederland gevestigd is, wordt elk geschil aangaande de totstandkoming, de uitleg of de uitvoering van een overeenkomst, alsook elk ander geschil, verband houdende met of voortvloeiende uit deze overeenkomst, beslecht door de competente rechter van het arrondissement waarin Ithaka is gevestigd.
3. Indien cliënt buiten Nederland is gevestigd, zullen alle geschillen bij uitsluiting van iedere andere of hogere rechterlijke macht worden beslecht door arbitrage overeenkomstig de regels van het Nederlands Arbitrage Instituut.