ITHAKA research
ITHAKA research doet onderzoek als geen ander. Met een grondige voorbereiding en het beste onderzoek - dat wordt gepresenteerd met impact – geeft ITHAKA research een verschil in besliskracht voor jou en daarmee een betere ‘Return On Investment’.
Nieuw: ITHAKA TrendInsight
Abonneer u nu op de ITHAKA Podcast of kopieër onderstaande adres in uw podcasting software. http://www.ithaka.com/podcast/podcast.asp
ITHAKA research maakt haar naam als innovatief onderzoeksbureau geheel waar met de lancering van ITHAKA TrendInsight.
Get the Flash Player to see this player.
Veelgestelde vragen
Welke mediumtypen zal ik inzetten?
Het afstemmen van de communicatie via verschillende kanalen vereist verstand van zaken. Door te kijken naar de verschillen per mediumtype is immers winst te halen. Wanneer gebruikt u een e-mail nieuwsbrief, wanneer een krant of een item in een TV programma? En heeft u al eens nagedacht over een online community? Ithaka heeft de kennis in huis voor een grondige analyse. In combinatie met praktische mediakennis ontstaan zo aanknopingspunten voor heldere beslissingen.
Bij veel organisaties kunnen de verschillende mediumtypen beter op elkaar afgestemd worden. Gebrek aan kennis zorgt voor het terugvallen op traditionele media en dus voor gemiste kansen
Wat worden de trends in mijn branche?
Om tot een gedegen marktstrategie te komen is visie nodig hoe een doelgroep zich de komende jaren ontwikkeld. Hoe ziet Nederland er over een aantal jaar uit? Wat is het breder kader waarin uw product of dienst valt? Wat zijn trends en speerpunten? Antwoord op dergelijke ‘metavragen’ levert handvatten op voor product- en marketing beleid. Ithaka organiseert sessies met laterale denkers. Vrij denken over de toekomst.
Lateraal denken is een kunst. Ithaka kent zulke laterale denkers uit verschillende branches, met elk hun eigen unieke invalshoek. Ook u kunt daar uw voordeel mee behalen.
Hoe optimaliseer ik mijn verkoopprijzen?
Waarom kost een product € 5,50? Kan dat ook € 5,65 zijn? Denk eens na over de enorme winst die ontstaat bij zo’n prijsaanpassing. Maar is het haalbaar? Wat doet de concurrent? Hoe lang zullen je klanten bereid zijn dit te betalen? Op basis van recent onderzoek hebben diverse klanten van Ithaka kansen gezien om enkele prijzen aan te scherpen en zo hun omzet te vergroten.
Goed prijsonderzoek is ingewikkeld maar levert waardevolle informatie op. De prijs wordt in de marketingmix vaak onvoldoende uitgebuit. Meer kennis van zaken kan een enorm verschil maken.
Hoe kan ik meer waarde uit mijn website halen?
Het proces van online communicatie blijft een vak apart. Het moet bij je bedrijf passen en moet een meerwaarde bieden. Of het nu gaat om een nieuw te lanceren site of om een site die al tijden draait, Ithaka biedt je heldere en professionele ondersteuning bij de verdere ontwikkeling. Van concept- en contentontwikkeling tot gebruiksvriendelijkheid en de uiteindelijke beleving van de site binnen je doelgroep.
Een goede sitetest levert veel frustratie maar nog meer waardevolle informatie op. Klanten die hiervoor openstaan maken enorme sprongen bij het verbeteren van de usability van de site.
Hoe versterk ik de relatie met mijn klanten?
Marketeers denken nog wel eens vanuit een eigen belevingswereld en eigen producten en diensten. Je verdiepen in de belevingswereld van de klant en hun behoeften blijft lastig maar is cruciaal bij het fris houden van relaties. Weet u hoe uw klant denkt? Welk beeld heeft u opgroepen? Ithaka biedt daarbij hoogwaardige ondersteuning.
Het achterhalen van klantrelaties (huidig en gewenst) en het vaststellen van tevredenheid levert directe input voor verbeteringsacties. En levert groei op. Meer waarde door een sterke binding.
Hoe breng ik mijn portfolio in evenwicht?
Ithaka heeft een stevige ervaring als het gaat om het adviseren van uitgevers. Het afstemmen van verschillende uitgaven, het herpositioneren van titels en uiteindelijk het komen tot een meer evenwichtige portfolio zijn drastische, maar soms noodzakelijke ingrepen. Ithaka kent het klappen van de zweep als het gaat om het matchen van een portfolio op een veranderende doelgroep.
Multichanneling wordt in Nederland onvoldoende uitgewerkt. Er wordt soms te weinig nagedacht over de (on)mogelijkheden van de verschillende mediatypen. Gebruik maken van de kracht van het medium levert nieuw inzicht bij uitgeefbeleid
Hoe krijg ik meer grip op mijn imago?
Imago is koning. Reputatie heeft invloed op tal van zaken die het succes beďnvloeden. Een goed imago zorgt bijvoorbeeld voor een sterkere binding met je klant, geeft meer speelruimte voor prijsaanpassingen, maakt je een aantrekkelijker partner en zorgt voor trotse werknemers. Dat het belang van een sterke reputatie voor elke organisatie groot is, moge duidelijk zijn.
Goed onderzoek helpt je bij het koesteren en uitbouwen van je imago. Concrete handvatten helpen je om dit imago te sturen, aan te passen en te beďnvloeden.
Hoe zal mijn nieuwe product ontvangen worden?
Of het nu gaat om een nieuwe uitgave, een vernieuwde site of een nieuw product, Ithaka levert de handvatten voor een succesvolle introductie. We leveren inzicht in de waardering, de prijselasticiteit en de directe concurrenten. Door vanaf het begin samen op te trekken, ontstaat een toegevoegde waarde die bij productintroducties goed werkt.
Kennis is macht. Natuurlijk is het onmogelijk om onderzoek te doen naar niet bestaande producten. Met een goed referentiekader, duidelijke vraagtechnieken en een doordacht plan van aanpak, kom je echter een heel eind.
Hoe maakt mijn doelgroep zijn keuze?
Het leveren van een goed product of dienst is niet meer voldoende. Klanten eisen maatwerk en worden steeds kritischer. Maar hoe goed ken je je klant? Waarom is die klant jouw klant en niet die van je concurrent? Of omgekeerd? Welke waarde verbindt je klant aan je organisatie? Wat betekent jouw organisatie voor hem en waar wordt je op afgerekend?
Het is cruciaal te weten wat de customer values zijn. Waardoor de organisatie haar schaarse middelen efficiënt en effectief kan inzetten. Zodat je vanuit een zeker gevoel de juiste prioriteiten kan leggen.
Hoe onderscheid ik me van mijn concurrenten?
Het aantrekken en behouden van klanten wordt steeds complexer. Het verkrijgen van een juiste positionering is immers geen kinderspel. Hoe ga je om met de plek die je van je bestaande klanten krijgt? Is het mogelijk te verschuiven zonder op kernwaarden in te boeten? Wat zijn dan die kernwaarden? Ithaka levert een stevig fundament vanuit onze visie op segmentatie-onderzoek. Binnen dit traject krijg je antwoord op de eigen positionering en die van directe concurrenten.
Een betere positionering ontstaat door het maken van expliciete keuzes. Het kunnen maken van die keuzes is afhankelijk van hoogwaardige informatie en analyse.